"Швидка допомога для медичного закладу"

- 10-річний досвід в управління успішними підприємствами України;
- 12-річний досвід навчання і розвитку компаній різних форм власності;
- Автор і ведучий навчальних комплексних проектів з підвищення рівня управління медичного закладу, особистої та командної ефективності медпрацівників, лідерства, сервіс та якісне обслуговування клієнтів/пацієнтів в медичному закладі;
- Автор і ведучий консалтингових проектів по структуризації компанії;
- Сертифікований консультант TACIS.
- Експерт з розробки та впровадження Стандартів якісного обслуговування клієнтів/пацієнтів в медичному закладі для координаторів /адміністраторів/операторів, лікарів, молодшого медичного персоналу, медсестер, технічного персоналу.
- Експерт з розробки та впровадження процессів (алгоритмів роботи медичного персоналу, бізнес –процессів прийому клієнтів/пацієнтів).
- Експерт з розробки та побудови оргструктури медичного закладу, посадових інструкцій медичного та технічного персоналу.
- Експерт з підготовки медичного закладу до Сертифікації з управління якістю ISO 9001:2015.
- Експерт та спікер на "Міжнародному форумі: Менеджмент в охороні здоров'я" 2016 рік "Selling Service, якісне обслуговування клієнтів/пацієнтів в медичному закладі" , 2019 рік "Сервіс, ефективний алгоритм прийому первичного клієнта/паціента лікарем" ;
- Автор статей в журналі "Практика управління медичним закладом" 2016-2017:
- №10, 2016 «Сервіс як інструмент в продажах послуг медичного закладу»;
- №1, 2017 «Медичний менеджмент»;
- №4, 2017 «Конфлікти з клієнтом. Хто винен?"